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Bestimmt hast Du schon gehört vom 4-Ohren-Modell, das bereits in den 80-er Jahren von Friedemann Schulz von Thun in seinem Bestseller „Miteinander reden“ beschrieben wurde. Dieses Modell hat immer noch seine Gültigkeit – genau so wie mein Video, welches ich kurz vor Weihnachten produziert habe. Schulz von Thun zeigt in seinem Modell eine Nachricht als…